6月28日，浙江省慶元縣市場監管局公示的2022年第4期食品抽檢檢驗情況中稱，麥趣爾集團股份有限公司生產的2批次純牛奶不合格，不合格項目為丙二醇。 6月30日，“新疆麥趣爾純牛奶不合格”的話題沖上微博熱搜第一，引發廣泛關注。
7月1日，麥趣爾發布公告對此事進行了回應，公告中稱，公司已對涉事兩個批次的產品進行下架、封存。此外，當地監管部門已進駐公司，檢測機構對相關產品開展全面的抽樣檢測工作，公司全力配合抽檢工作。檢測結果出來后，公司將第一時間向社會予以公布。
7月3日，國家市場監督管理總局發布消息，要求新疆市場監管局嚴查麥趣爾純牛奶檢出丙二醇問題。經初步調查分析，麥趣爾純牛奶中檢出丙二醇為企業在生產過程中超范圍使用食品添加劑香精所致。市場監管總局組織對14家市場占有率高的企業生產的純牛奶和麥趣爾公司生產的純牛奶共23批次樣品進行了抽檢，結果顯示，只有麥趣爾公司生產的6批次純牛奶檢出丙二醇，檢出值在0.264克/公斤—0.363克/公斤。
7月3日下午，新疆維吾爾自治區市場監督管理局發布關于嚴查麥趣爾純牛奶檢出丙二醇問題進展情況的通報稱，市場監管部門已對麥趣爾公司超范圍使用食品添加劑違法行為立案調查。案件查明后，市場監管部門將依法予以嚴肅處理并及時向社會公布處置情況。
同日晚間，麥趣爾在官方微博上發布了情況核查進展的溝通函稱，根據公司初步排查情況，不合格產品系由該公司在純牛奶和調制奶兩種品類生產切換過程中未能有效清洗產品罐線的殘留調制奶，導致調制奶中合法的食品添加劑（含丙二醇成分）混入純牛奶。公司將配合政府相關部門進一步核查事件準確原因，并將及時向社會公布。此外，對不合格產品立即下架、封存，對已經上市的不合格產品實施召回；對于購買不合格純牛奶的消費者，麥趣爾承諾無條件退款，承擔法律責任等。